PEDIDOS

Los pedidos que requiera el cliente como especificaciones técnicas, cantidad, entrega de producto, se realiza de acuerdo a cotización.

QUEJAS Y RECLAMOS

Se registra la insatisfacción del cliente de acuerdo a procedimiento fijado por el sistema de calidad.

INFORMACIÓN BÁSICA DE LOS PRODUCTOS

Se suministra la información al cliente de los productos básicos de Acantonar Madera S.A.S.

CLIENTES NUEVOS

Se le dá la información adecuada y se evalúa si es cliente de contado o crédito.

SEGUIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMOS

Se realiza el cierre de la quejan que ha sido solucionada, se consulta sobre el nivel de satisfacción de acuerdo al procedimiento fijado por el sistema de gestión de calidad.